欲戴王冠，必承其重：从余承东发文反思说起

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欲戴王冠，必承其重：从余承东发文反思说起

//www.c114.net ( 2017/4/28 12:20 )
C114讯 4月28日专稿（蒋均牧）“欲戴王冠，必承其重”，从最近的所谓“闪存门”事件中或许可以看到。逐渐从第二梯队中脱颖而出、正在冲击第一梯队的华为，必然要面临更严苛的产业环境和消费者审视，以及更残酷的对手竞争。

最不平静的一周
余承东经历了华为生涯24年来最不平静的一周——自上周爆出“闪存事件”之后他的三条微博引发了舆论的不满。这应该是余承东始料未及的，就如同他27日晚间给华为终端全体员工的《倡导书》中所述说的那样，“这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重”。
缘自所谓用户跑分结果与宣传性能不符的这场事件，对雷布斯、红衣教主们来说只是“小菜一碟”，甚至还能变质疑声为欢呼声、掌声。但显然彼时的老余并没有深思熟虑过“舆论究竟想要华为站出来说什么话”这个问题，从毕业就进入华为埋头猛干的他，还无法像职业经理人处理起来那么游刃有余。
回顾过去这几年，华为终端在余承东执掌下迸发出了强大而持续的活力，更取得了突破性的进展。从传统的B2B业务模式成功转型B2C模式，打破了华为自身的障碍；从运营商贴牌跑量成功跻身中高端品牌市场，打破了行业的障碍。2016年，得益于产品创新力和全球高端品牌影响力的不断提升，消费者业务全年智能手机发货量达到1.39亿台，销售收入1798亿元，同比增长44%。
而正是这种对产品的虔诚与倾注心血，令工程师出身的老余在遭遇诟病的时候跳出来反驳，显然从《倡议书》内容来看，随后的舆论让他意识到了问题——“将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑”。
“我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。”在《倡导书》中他这么写道。
是坏事么？不全是
遭遇“闪存事件”是坏事么？不全是，尤其对今时的华为来说。根据IDC公布的数据，2017年第一季度华为仍然是全球前三，中国出货量第一。可以说眼下这个时间点是处在这个位置上的华为的关键时刻——究竟是冲进并坐稳第一阵营，还是盛极而衰。
显然今天的华为也需要重新审视自己如今所处的国内外产业环境了。事实上这次“闪存门”需要关注的除了事件本身，就是今天的智能手机市场竞争格局的变化。华为自2014年登上全球智能手机发货量第三的位置之后，其面临的竞争环境就发生了巨大的变化。
在整个战略布局上，作为华为在全球强劲的直接竞争对手——三星，是绕不过去的坎，虽然华为官方声明并没有明确的表示过这一次闪存混用有可能是三星方面控制对华为的供货。但是作为全球UFS2.1最重要的供应商，三星这已经不是第一次在零部件上为难华为了。之前发布的华为Mate 9 Pro以及Mate 9保时捷版都是采用了曲面屏，但是上市以来就被缺货困扰，这不能不让人联想到因“电池门”人人喊打的三星同品类产品Note 7。
越是接近金字塔尖越是会被竞争对手用最猛烈的炮火“问候”，除了来自产业链的挑战，同样也有来自对手的觊觎。事实上，步入智能手机时代以来，国内的智能手机市场上并未有真正意义上的绝对霸主，从中华酷联逐渐瓦解到小米蹿红，再到华为凭Mate 7成功接棒出货量第一还顺带打开了中高端市场，中间几经更替。虽然“坐三望二”，华为的位置并不稳固。
想对老余说，遭遇抹黑并没什么好义愤填膺的，这个圈子向来如此，想要做消费者业务就得自身过硬，还得经得住口水。对华为来说这或许仅仅是开端，未来关键的一、两年华为面临的挑战会更加严峻，消费者的要求也会越来越高，毕竟他们在“用钱包投票”。在问鼎第一阵营的关键期，华为终端必须做好准备！
这次的事件刚好是给华为的一个警醒。从《倡议书》也不难看出，华为内部已经开始反思是否过去跑得太快，现在华为这部高速运转的机器需要在争快的同时求稳，回归“以客户为中心”这一核心价值观初心了——意识到了、方向对了，结果总不会太坏，不是么？

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